# Las 7 mejores centralitas virtuales con IA para empresas (2026)

> Comparativa de siete centralitas virtuales con IA para empresas en España: Aircall, Ringover, CloudTalk, Zadarma, Megacall, Netelip y Dialpad, con el precio que publica cada una y lo que hace su agente de IA.

Joaquín Tenés · 2026-11-08 · https://delegic.com/blog/centralita-virtual

**Una centralita virtual es el sistema de teléfono de la empresa, pero en la nube: los números, las extensiones, los desvíos y las grabaciones viven en internet y se usan desde el ordenador o el móvil.** Desde hace poco, casi todas traen además un agente de IA que coge llamadas cuando nadie puede. Estas son siete, con lo que cuestan y lo que hace su IA.

## En pocas palabras

-   Para empezar barato: Zadarma y Megacall tienen plan gratuito, y Netelip cobra 1 € por extensión.
-   Para un equipo que vive al teléfono: Aircall, Ringover y CloudTalk, de 24 a 30 € por usuario.
-   Para empresas grandes: Dialpad, con agentes de IA a medida que cobra por conversación.
-   El agente de IA de una centralita coge la llamada, pero lo que tiene que saber y qué hace después lo montáis vosotros.

## ¿Qué es una centralita virtual con IA?

Es una centralita en la nube que, además de pasar llamadas, tiene un agente de voz: una IA que contesta, entiende lo que dice el cliente, responde con lo que le habéis enseñado y pasa la llamada a una persona cuando hace falta. Lo útil es fuera de horario y en las horas punta, cuando la oficina no da abasto. Si quieres saber cómo funciona por dentro, lo contamos en [agente de voz con IA](/blog/agente-de-voz-ia).

## Comparativa rápida

| Centralita | Precio que publica | Agente de IA |
| --- | --- | --- |
| [Aircall](https://aircall.io/es/precios/) | Desde 30 € por licencia al mes, mínimo 3 | 50 minutos al mes incluidos; suelto, desde 84 € al mes |
| [Ringover](https://www.ringover.es/tarifas) | Desde 24 € por usuario al mes con pago anual, mínimo 3 | Incluido en todos los planes |
| [CloudTalk](https://www.cloudtalk.io/es/precios/) | Desde 25 € por usuario al mes con pago anual | Agentes de voz, con precio aparte |
| [Zadarma](https://zadarma.com/es/services/pbx/) | Gratis hasta 5 usuarios; 18 y 36 € al mes | Agente de voz que cobra por minuto |
| [Megacall](https://megacall.es/planes-y-tarifas/) | Gratis hasta 5 usuarios; 20 y 35 € al mes | Agente de voz que cobra por minuto |
| [Netelip](https://www.netelip.com/centralita-virtual-vpbx-centralita-voip/) | 1 € al mes por extensión | No detalla agente de voz |
| [Dialpad](https://www.dialpad.com/pricing/) | A medida | Agentes de voz y chat, por conversación |

### 1\. Aircall

Web de [Aircall](https://aircall.io/es/), el 8 de noviembre de 2026.

Centralita en la nube con más de 24.000 empresas clientes según su web. Los planes empiezan en [30 € por licencia al mes](https://aircall.io/es/precios/), con un mínimo de 3, y los planes Essentials y Professional traen 50 minutos al mes de AI Voice Agents. El agente también se vende suelto, desde 84 € al mes con pago anual, y tiene otro para SMS y WhatsApp. **Encaja si** tenéis un equipo de atención o de ventas y usáis un CRM: se conecta con más de 250 herramientas.

### 2\. Ringover

Web de [Ringover](https://www.ringover.es/), el 8 de noviembre de 2026.

Centralita en la nube con llamadas ilimitadas a más de 110 países, grabación, transcripción y resúmenes de cada llamada. Desde [24 € por usuario al mes con pago anual](https://www.ringover.es/tarifas) (34 € mes a mes), con un mínimo de 3 usuarios, y los agentes de IA incluidos en todos los planes. **Encaja si** queréis la IA sin pagarla aparte.

### 3\. CloudTalk

Web de [CloudTalk](https://www.cloudtalk.io/es/), el 8 de noviembre de 2026.

Software de llamadas para empresas, con recepcionista y agentes de voz de IA las 24 horas. El plan Starter cuesta [25 € por usuario al mes con pago anual](https://www.cloudtalk.io/es/precios/), desde una sola licencia; los agentes de voz tienen su propia tarifa. **Encaja si** sois pocos y no queréis un mínimo de usuarios.

### 4\. Zadarma

Web de [Zadarma](https://zadarma.com/es/), el 8 de noviembre de 2026.

Operador de telefonía en la nube con centralita [gratis hasta 5 usuarios](https://zadarma.com/es/services/pbx/), y planes de 18 € al mes (10 usuarios) y 36 € al mes (20 usuarios). Su [agente de voz con IA](https://zadarma.com/es/services/ai-voice-agent/) habla más de 20 idiomas, se configura desde el área de cliente y cobra por minuto, según el modelo y el idioma que elijáis. **Encaja si** buscáis lo más barato y no os importa configurarlo.

### 5\. Megacall

Web de [Megacall](https://megacall.es/), el 8 de noviembre de 2026.

Centralita virtual para empresas en España, con un plan [gratuito hasta 5 usuarios](https://megacall.es/planes-y-tarifas/) y planes de 20 y 35 € al mes con número, CRM y minutos de reconocimiento de voz. Tiene [agente de voz con IA](https://megacall.es/servicios/agente-voz-ia/) que se configura eligiendo idioma, voz y lo que tiene que saber, y cobra por minuto. **Encaja si** queréis empezar gratis y probar el agente sin cambiar de plan.

### 6\. Netelip

Web de [Netelip](https://www.netelip.com/), el 8 de noviembre de 2026.

Operador español de voz IP con una centralita virtual a [1 € al mes por extensión](https://www.netelip.com/centralita-virtual-vpbx-centralita-voip/), sin IVA, y 30 días de prueba con 10 extensiones. Tiene colas, filtros por horario y desvíos. Anuncia servicios de inteligencia artificial, pero su página de la centralita no detalla un agente de voz. **Encaja si** lo que necesitáis es una centralita barata y la IA puede venir de otro lado.

### 7\. Dialpad

Web de [Dialpad](https://www.dialpad.com/), el 8 de noviembre de 2026.

Plataforma de comunicaciones con IA para empresas grandes, con agentes de voz y de chat que hacen acciones como dar citas o consultar pedidos. Cobra los agentes [por conversación, con un saldo de créditos](https://www.dialpad.com/pricing/): solo cuenta la que termina en una acción, y el precio es a medida. **Encaja si** tenéis un centro de atención grande.

## ¿Cómo elegir una?

1.  **Cuántas personas cogen el teléfono.** Con 2 o 3, el mínimo de usuarios pesa más que el precio por usuario.
2.  **Qué tiene que hacer la IA.** Contestar preguntas lo hacen todas; dejar el aviso escrito en vuestro programa, casi ninguna sin montarlo aparte.
3.  **Quién lo va a configurar.** El agente de una centralita lo monta alguien de vuestro equipo: lo que tiene que saber, cuándo pasa a una persona y qué no promete nunca.
4.  **Vuestro número de siempre.** Pregunta si se puede traer (portabilidad) o desviar, y si cobran por ello.

[Delegic](/canales/voz), que es lo que hacemos nosotros, no es una centralita y por eso no está en la lista: es un agente que funciona con la centralita que ya tengáis, con un desvío. Lo montamos nosotros para empresas de mantenimiento, climatización e instalación, coge las llamadas que no llegáis a atender y deja el aviso en vuestro programa.

## Preguntas frecuentes

### ¿Hay centralita virtual gratis?

Sí: Zadarma y Megacall tienen plan gratuito hasta 5 usuarios, con pocos minutos incluidos. El agente de IA se paga aparte, por minuto.

### ¿Puedo mantener mi número?

Normalmente sí. Se puede portar a la centralita nueva o, si no queréis cambiar de operador, desviar las llamadas a ella o solo al agente de IA, por ejemplo fuera de horario.

### ¿El agente de IA sustituye a la persona que coge el teléfono?

No del todo. Coge lo que se repite y lo que llega fuera de horario, y pasa a una persona lo que no sabe resolver. Además, el reglamento europeo de IA obliga a decir al principio de la llamada que habla una IA.