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Del aviso a la orden y al técnico
Coge el aviso, abre la orden en vuestro ERP sin que nadie lo teclee y propone quién va.
Agentes que llevan tu oficina
Cogen cada llamada, abren cada orden y proponen al técnico, para que tu equipo se centre en lo que importa.
Nuestro equipo viene de
Cuando la oficina no llega, el cliente lo escribe. Y no habla de la avería.
| Problema | Reseñas | Porcentaje |
|---|---|---|
| Nadie coge el aviso | 141 de 445 | 32 % |
| El técnico no llega | 136 de 445 | 31 % |
| No se arregla a la primera | 122 de 445 | 27 % |
| Nadie avisa de qué pasa | 77 de 445 | 17 % |
- 59 %de las quejas son de oficina
- 5 llamadasde media
- 27 díasde espera de media
- 1 de cada 4espera un mes o más
Fuente: reseñas de una y dos estrellas en Google de más de 100 empresas de mantenimiento de Madrid.
«La respuesta es que la incidencia está registrada y puesta como “urgente”. No sé qué entienden por urgente.»
Un agente por trabajo. Con vuestras reglas.
Del aviso a la orden y al técnico
Coge el aviso, abre la orden en vuestro ERP sin que nadie lo teclee y propone quién va.
Un agente por trabajo. Con vuestras reglas.
Coge el teléfono cuando nadie puede
Distingue lo urgente de lo que puede esperar, dice la tarifa y avisa a la guardia.
Del presupuesto pedido a la visita
Contesta en segundos, hace vuestras preguntas y se lo pasa al comercial.
Las facturas vencidas, perseguidas
Prepara cada reclamación, tú la apruebas, y lee lo que contesta el cliente.
El trabajo de oficina, hecho por agentes. Encima de lo que ya usáis.
El mismo trabajo, en cada sector. Empezamos por clima y frío.
Lo que cambia es el equipo, quién avisa y qué es urgente. Lo que no cambia es que alguien tiene que coger el aviso, abrir la orden y decidir quién va.
Hoteles, clínicas y residencias
No pueden quedarse sin frío ni sin calor con gente dentro. Entra el aviso, se reconoce la instalación y el equipo, y sale la orden con la ubicación exacta: habitación, comedor, salas o recepción.
Pedir una demo
Clima y calefacción
Hoteles, clínicas y residencias
No pueden quedarse sin frío ni sin calor con gente dentro. Entra el aviso, se reconoce la instalación y el equipo, y sale la orden con la ubicación exacta: habitación, comedor, salas o recepción.
Frío comercial
Supermercados, restaurantes y obradores
Una cámara parada con género dentro no espera a mañana. Se marca como urgente, se avisa al técnico más cercano y, si es de noche, al de guardia, con la tarifa dicha antes de que salga nadie.
Mantenimiento de edificios
Oficinas, cadenas y comunidades
Muchos edificios, muchos equipos y mucha gente que avisa. Cada aviso llega a la orden del edificio y del equipo correctos, y el reparto tiene en cuenta la zona de cada técnico.
Contra incendios
Instalaciones con revisiones obligatorias
Las revisiones tienen fecha y la avería tiene prisa. El aviso entra con el equipo y la instalación, y lo que hay que decidir lo decide una persona: aquí no se improvisa.
Electricidad
Instalaciones y baja tensión
Avisos que llegan por tres sitios y acaban en la misma libreta. Entran por teléfono, correo o WhatsApp y salen como una orden con lo que el técnico necesita saber.
Preguntas frecuentes
¿Otra pregunta? Escríbenos
¿Tengo que cambiar de programa o conectar algo?
No cambiáis de programa: Delegic va encima del vuestro. Avisos y reparto se conectan con vuestro ERP; cobros arranca con una lista en Excel.
¿Y si se equivoca?
Lo que no tiene claro no lo decide: lo pasa a una persona. Lo irreversible lo apruebas tú, y con olor a gas dice la frase del 112 que escribes tú.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Se usan solo para el trabajo que elijáis. Se presenta como asistente automático de tu empresa, y firmamos el encargo de tratamiento antes de recibir un dato.
¿Cuánto cuesta?
Lo estamos definiendo con las primeras empresas. Empezar con un trabajo no te cuesta nada.