Marta Vidala avisos Buenos días. En Av. Catalunya 3 gotea el split del portal desde ayer. ¿Podéis mandar a alguien esta semana?
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Lee cada correo que llega a vuestro buzón de Microsoft 365 o Gmail, prepara el aviso con el cliente de vuestro ERP y contesta desde vuestra dirección, en el mismo hilo.
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avisos@ · Recibidos
Fuga de agua en la sala de calderasComunidad Alcalá 120Aviso
Boletín de noviembreProveedor de recambiosApartado
Tu pedido ha salidoMensajeríaApartado
Deja fuera el correo automático
Boletines, avisos de entrega y similares se quedan guardados, sin contestar.
Prepara el aviso
Con el cliente de vuestro ERP y lo que venga adjunto.
Encontrado en vuestro ERP
Laura Ruizl.ruiz@alcala120.es
Laura Ruizl.ruiz@alcala120.esComunidad Calle Alcalá 120ContratoMantenimiento preventivoÚltima ordenRevisión de caldera · 7 nov
Reconoce al cliente
Busca su dirección en vuestro ERP y el aviso sale con su sede, su contrato y su última orden.
Adjuntos del correo
fuga-calderas.jpgGuardada con el aviso AV-2026-0418
parte-anterior.pdfLeído por el agente
Fotos y adjuntos, con el aviso
La foto de la avería queda guardada con el aviso, para que el técnico la vea antes de ir.
Contesta desde vuestro buzón
Re: Fuga de agua en la sala de calderas
Laura RuizDesde esta mañana sale agua por debajo de la caldera. ¿Podéis venir hoy?
Termaris InstalacionesHola, Laura: abrimos el aviso AV-2026-0418 y el técnico os llama para pasar hoy.--
Termaris Instalaciones · 93 ··· ·· 10
Termaris Instalaciones · 93 ··· ·· 10
En el mismo hilo, con vuestra firma
El cliente ve que le contesta vuestra empresa, y la copia queda en Enviados.
Contestar por correo
Leer y preparar el avisoDesde el primer día
Contestar desde el buzónCuando lo hayáis visto en las pruebasApagado
Contestar empieza apagado
Al principio el agente solo lee y prepara el aviso. Contesta cuando lo habéis visto funcionar en las pruebas.
El mismo asistente, en vuestros otros canales
- Llamada · 22:040:19En el portal 3 no hay calefacción desde esta tarde.
Voz
Coge la llamada y abre el aviso, también de noche.
- WhatsApp · 22:06Calle Alcalá 120. En la pantalla pone E-133.
WhatsApp
Atiende en el WhatsApp de la empresa y avisa a la guardia.
- Chat web · 22:10La caldera marca un error y no hay agua caliente.
Chat
Atiende a quien entra en vuestra web y abre el aviso.
Preguntas frecuentes
¿Desde qué dirección contesta?
Desde vuestro buzón y en el hilo del cliente, con la firma de vuestra empresa. La copia queda en Enviados.
¿Y si desconectamos el buzón?
Se borran las credenciales y, en Gmail, Delegic desaparece de los accesos de la cuenta. Los correos que ya entraron se quedan como historial.
¿Dónde se guardan los correos?
En servidores de Amazon Web Services en la Unión Europea (Irlanda).