Atención al cliente con IA, en todos vuestros canales
Un agente que coge el teléfono, contesta el WhatsApp, el correo y el chat de vuestra web, reconoce al cliente en vuestro ERP y deja el aviso abierto en la oficina, a cualquier hora.
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Cómo atiende, paso a paso
Lo que resuelve
- 01
Una avería de noche
Coge la llamada o el mensaje y deja el aviso abierto para la mañana.
- 02
Una pregunta sobre vuestro servicio
Horarios, zonas o qué hacéis: contesta con lo que sabe; si no lo sabe, lo dice.
- 03
La foto de la placa
Queda guardada con el aviso, para que el técnico la vea antes de ir.
- 04
Alguien que quiere hablar con una persona
La conversación pasa a la oficina con todo lo que ha contado.
- 05
Un correo en el buzón de avisos
Lo lee y prepara el aviso; contesta desde vuestro buzón cuando lo encendéis.
Cada conversación, convertida en un aviso
Con quién es, qué le pasa, dónde, por qué canal llegó y lo que contó con sus palabras.
Sin calefacciónAviso AV-2026-0391 · abierto- Cliente
- Laura Ruiz · Comunidad Calle Alcalá 120
- Canal
- Llamada · 22:04
- Equipo
- Vaillant ecoTEC plus · E-133
- Contrato
- Mantenimiento preventivo
Lo que contó
Cómo se pone en marcha
- 01
Descubrir
Vemos con vosotros por dónde os llaman y os escriben, y qué preguntan vuestros clientes.
- 02
Montar
Delegic conecta vuestros canales y le enseña al agente lo que sabe vuestra oficina.
- 03
Probar
El agente atiende con avisos reales vuestros sin contestar a nadie, y medimos lo que acierta.
- 04
Encender
Empieza a atender canal por canal, con la oficina viendo cada conversación.
Preguntas frecuentes
¿Atiende solo fuera de horario o siempre?
Lo decidís vosotros, canal por canal: por ejemplo, el teléfono solo de noche y en festivos, y el WhatsApp y el chat siempre.
¿Qué pasa si el agente no sabe contestar?
Lo dice y ofrece abrir el aviso o pasar con la oficina. No se inventa precios, plazos ni diagnósticos.
¿Dónde se guardan las conversaciones?
En servidores de Amazon Web Services en la Unión Europea (Irlanda).